創立發國際有限公司

HELLO

不知道大家是否吃過飯了呢? 小小美編依然在等待我的午餐(咕嚕咕嚕....)

今天想來推薦大家一本書

就是上圖 好服務。壞服務

這是看到小小美編臉書好友分享的文章中推薦到的書

此書內容不會像是繁文縟節　寫你該怎麼做不該怎麼做才能討好客人

也不是一直笑臉迎人說 您好歡迎光臨 謝謝 對不起 不好意思

就可以打發客人

其實小小美編看完文章中的整理覺得

我們對待別人 對待客人的態度 應該是要把這種態度想成：「如果別人用這種態度對我，我可以接受嗎？」

不管是否是服務業的你 看這本書也可以讓你學到 讓你思考對待別人應該用什麼態度比較妥當

我們常常會認為這種人 幹嘛跟他講這麼多 道個歉 賠個禮就沒事了

nonono

這只是會讓短期的危機解除 但他可能之後就不會光臨你的店

小小美編覺得 要不是那種有理說不清 擺明就是要賠錢賠物品的客人

你如果跟他好好解釋 跟他說問題出在哪 不要怕麻煩解釋 我想 客人會懂得

你是不是在搪塞他 我們都是成年人了 你的態度跟語氣是感覺得出來你是不是敷衍他

But 辛苦的服務業的人們 遇到非常非常難搞的客人

賠賠不是 送走那種客人 之後再送他一個大白眼就好了

總之 推薦大家這本好書

好服務。壞服務 

創立發國際有限公司和小小美編推薦你

Email：chuanglifa@gmail.com

LINE：chuanglifa

Tel：04-2278-0866#12 黃小姐

官網：

粉絲專頁： 

露天拍賣：

PcHome商店街：